ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ

เอกสารให้ความยินยอมในการรับบริการ

เอสพีซีคลินิกเวชกรรม และ/หรือ บริษัท กิจมีชัย เฮลท์ จำกัด และ/หรือ บริษัท พ็อพเมด จำกัด และ/หรือ MedWand Solutions Inc. และ/หรือกิจการในเครือ (เรียกแทนทั้งหมดว่า "Popmed") ขอให้ท่านผู้รับบริการ โปรดอ่านเอกสารให้ความยินยอมนี้โดยละเอียด จากนั้นลงนามด้วยตัวท่านเอง หากผู้รับบริการยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือไม่สามารถลงนามได้ด้วยตนเองจะต้องให้ผู้แทนโดยชอบธรรม หรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายเป็นผู้ลงนามแทน

ผู้รับบริการในฐานะผู้รับบริการทางการแพทย์และในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ยินยอมให้ Popmed รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องใช้ MedWand, MedWand Virtualcare software รวมถึงซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันภายใต้การดำเนินการโดย Popmed เพื่อเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

Popmed จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการโดยอาศัยฐานกฎหมายที่เหมาะสมตามลักษณะและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การให้บริการด้านสุขภาพตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือความยินยอมของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือบริษัทเลือกอาศัยความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผล

บริษัท พ็อพเมด จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับการให้บริการผ่านระบบ SPCS และเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการ ทั้งนี้ บริษัทอาจแต่งตั้งบริษัท กิจมีชัย เฮลท์ จำกัด และผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ภายใต้คำสั่งและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท

ในส่วนข้อมูลเวชระเบียนและการให้บริการทางการแพทย์ เอสพีซีคลินิกเวชกรรมอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากตามขอบเขตหน้าที่และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1. การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Popmed จะใช้เอกสาร ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และเครื่อง MedWand เพื่อเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการเท่าที่จำเป็น ตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการทางการแพทย์ โดยเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Popmed อาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยตามฐานกฎหมายและวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง มีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• 1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป ได้แก่ คำนำหน้านาม ชื่อตัว ชื่อรอง ชื่อสกุล อายุ เพศ เชื้อชาติ สัญชาติ วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ เลขหมายโทรศัพท์ เป็นต้น
• 1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ข้อมูลสุขภาพ) ได้แก่ ผลตรวจเลือด เอกซเรย์ ความดันโลหิต น้ำหนัก ส่วนสูง หมู่โลหิต โรคประจำตัว ประวัติการรักษา ประวัติการแพ้ยาและอาหาร และข้อมูลอื่นใดที่ใช้ประกอบการวินิจฉัยและดูแลรักษาเฉพาะกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการทางการแพทย์ เป็นต้น
• 1.3 ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับการให้บริการทางการแพทย์ ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน เป็นต้น
• 1.4 ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนโดยอ้อม เช่น หมายเลขเวชระเบียน ซึ่งจัดทำโดย เอสพีซีคลินิกเวชกรรม

2. วัตถุประสงค์ในการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Popmed จะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการตามข้อ 1.1 - 1.3 ให้แก่บุคคลที่สามเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

2.1 การให้บริการทางการแพทย์ — เพื่อการตรวจสุขภาพแก่ผู้รับบริการ ตลอดจนการใช้อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองทางการแพทย์เพื่อตรวจสัญญาณชีพ การวินิจฉัย การรักษา การติดตามอาการ การควบคุมคุณภาพ การตรวจเลือด การตรวจทางห้องปฏิบัติการ การสั่งยา เพื่อประโยชน์ด้านสุขภาพของผู้รับบริการ

2.2 การให้บริการที่เกี่ยวเนื่องกับการแพทย์ ได้แก่

• กรณีที่แพทย์สั่งตรวจทางห้องปฏิบัติการ ผู้รับบริการยินยอมให้ Popmed เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลอื่นที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการตรวจวิเคราะห์ดังกล่าวแก่นักเทคนิคการแพทย์ เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการทางการแพทย์ที่เหมาะสม
• กรณีที่แพทย์สั่งยา ผู้รับบริการยินยอมให้ Popmed เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลอื่นที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการจ่ายยา และส่งต่อใบสั่งยาให้แก่ร้านขายยาคู่สัญญาของ Popmed เพื่อจ่ายยา จัดส่งยาและให้คำแนะนำในการใช้ยาให้แก่ผู้รับบริการ รวมถึงการกระทำเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการทางการแพทย์ที่เหมาะสม
• กรณีที่ผู้รับบริการประสงค์เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้รับประกันภัย ผู้รับบริการยินยอมให้ Popmed เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลอื่นที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการพิจารณาสิทธิหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนดังกล่าวแก่ผู้รับประกันภัย เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้รับบริการให้ได้รับความคุ้มครองตามสัญญาประกันภัยได้อย่างครบถ้วน เป็นต้น
• การเรียกเก็บเงินค่าสินค้า/บริการ โดย Popmed ส่งต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินไปยังผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย และจะไม่มีการบันทึกข้อมูลของบัตรเครดิตไว้ในระบบ

2.3 การพัฒนาและควบคุมคุณภาพบริการ เพื่อการทวนสอบ การควบคุมคุณภาพ การพัฒนากระบวนการตรวจวิเคราะห์และการให้บริการ โดย Popmed จะดำเนินการภายใต้ฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะใช้ข้อมูลนิรนามหรือข้อมูลที่ผ่านกระบวนการลดการระบุตัวบุคคลเท่าที่สามารถดำเนินการได้

2.4 การตลาดและประชาสัมพันธ์ เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น สินค้า หรือบริการ ทั้งนี้ การไม่ให้หรือถอนความยินยอมดังกล่าวไม่กระทบต่อสิทธิในการรับบริการทางการแพทย์

3. การรับทราบและยอมรับเงื่อนไข

• ผู้รับบริการรับทราบว่า การให้บริการทางการแพทย์ผ่านระบบโทรเวชกรรม (Telemedicine) เป็นการให้คำปรึกษา วินิจฉัย และแนะนำการรักษาผ่านระบบสื่อสารทางไกล อาจมีข้อจำกัดบางประการที่แพทย์ไม่สามารถตรวจร่างกายผู้ป่วยได้โดยตรง และอาจไม่เหมาะสมกับอาการหรือภาวะทางการแพทย์บางประเภท หากแพทย์มิอาจตรวจรักษาได้ แพทย์อาจแนะนำให้ผู้รับบริการเข้ารับการตรวจรักษาที่สถานพยาบาลโดยตรง ซึ่งผู้รับบริการเข้าใจถึงข้อจำกัดดังกล่าวและยินยอมรับบริการทางการแพทย์ผ่านระบบโทรเวชกรรม
• ผู้รับบริการยินยอมให้ Popmed ตรวจสอบและยืนยันตัวบุคคลก่อนรับบริการ (ได้แก่ ระบบอิเล็กทรอนิกส์/บัญชีผู้ใช้) และยินยอมเปิดเผยสถานที่อยู่ขณะรับบริการทางการแพทย์ เพื่อประเมินความเหมาะสมและรับมือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ เนื่องจากข้อจำกัดของการให้บริการทางไกล Popmed อาจไม่สามารถให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินได้ทันที ซึ่งผู้รับบริการอาจจำเป็นต้องติดต่อหน่วยบริการแพทย์ฉุกเฉินหรือเดินทางไปยังสถานพยาบาลใกล้ที่สุดด้วยตนเอง
• ขอบเขตของการใช้และการเปิดเผยข้อมูล — Popmed จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่าที่จำเป็น โดยอาจเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการระบบ IT ระบบคลาวด์ ระบบห้องปฏิบัติการ หน่วยงานประกันสุขภาพ และบุคคลหรือหน่วยงานอื่นที่มีความจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และสัญญาคุ้มครองข้อมูล (DPA)
• Popmed อาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการ Cloud หรือผู้ให้บริการระบบ MedWand ทั้งนี้ Popmed จะดำเนินการให้การส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมและสามารถบังคับใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามกฎหมาย
• Popmed จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยข้อมูลเวชระเบียนจะเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายว่าด้วยสถานพยาบาลและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ส่วนข้อมูลประเภทอื่นจะเก็บตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ และต่อเนื่องภายหลังสิ้นสุดการให้บริการเท่าที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย การตรวจสอบ การก่อตั้ง ใช้ หรือยกข้อต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ทั้งนี้ เมื่อหมดความจำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกฎหมาย ดังนี้
  • เวชระเบียน เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามพระราชบัญญัติสถานพยาบาล พ.ศ. 2541
  • ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปี หรือตามที่กฎหมายกำหนด
  • ข้อมูลการตลาด เป็นเวลา 3 ปี หรือจนกว่าผู้รับบริการจะถอนความยินยอม
• ผู้รับบริการยินยอมรับการตรวจสุขภาพ การวินิจฉัย และการรักษาพยาบาลจากแพทย์ โดยรับทราบและยอมรับว่าการรักษาพยาบาลทุกประเภทมีความเสี่ยง ภาวะแทรกซ้อน ข้อจำกัด หรือผลที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตามธรรมชาติของการรักษาพยาบาล แม้แพทย์จะได้ดำเนินการตามมาตรฐานวิชาชีพและใช้ความระมัดระวังตามสมควรแล้วก็ตาม แต่ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปตามสภาวะของผู้รับบริการแต่ละราย และแพทย์ไม่อาจรับรองหรือรับประกันผลสำเร็จของการรักษาได้ในทุกกรณี โดย Popmed และแพทย์ไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ (ก) ความเสี่ยงหรือภาวะแทรกซ้อนตามปกติของการรักษาพยาบาล (ข) เหตุสุดวิสัยหรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร (ค) ข้อมูลที่ผู้รับบริการให้ไว้ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงต่อความเป็นจริง หรือ (ง) การที่ผู้รับบริการไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติไม่ครบถ้วนตามคำแนะนำของแพทย์ เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ Popmed หรือแพทย์ โดยความรับผิดจำกัดไม่เกินค่าบริการรวมที่ชำระ หรือไม่เกินยี่สิบเท่าของค่าบริการในครั้งนั้น แล้วแต่อย่างใดสูงกว่า
• ผู้รับบริการรับทราบว่าการใช้ยาต้องเป็นไปตามคำสั่งแพทย์และคำแนะนำเภสัชกร ผู้รับบริการมีหน้าที่แจ้งข้อมูลสุขภาพ ประวัติแพ้ยา โรคประจำตัว และยาที่รับประทานอยู่อย่างถูกต้องครบถ้วน Popmed และร้านขายยาจะดำเนินการด้วยความระมัดระวังตามมาตรฐานวิชาชีพ แต่ไม่อาจรับผิดในกรณีที่เกิดผลข้างเคียงหรืออาการไม่พึงประสงค์จากการใช้ยาที่เป็นความเสี่ยงปกติของการรักษา เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือกระทำโดยเจตนา
• ผู้รับบริการยอมรับว่า การรับบริการโทรเวชกรรมอาจมีความเสี่ยงจากปัจจัยอื่น ได้แก่ การหยุดชะงักหรือล่าช้าของระบบสื่อสาร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และระบบเทคโนโลยี ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น แม้ว่า Popmed จะได้ระมัดระวังป้องกันอย่างเหมาะสมแล้วก็ตาม
• ผู้รับบริการยินยอมให้ Popmed บันทึกภาพ เสียง และข้อมูลการสื่อสารระหว่างให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในทางการแพทย์ การตรวจสอบ และควบคุมคุณภาพ ตามที่กฎหมายกำหนด โดยผู้รับบริการตกลงจะไม่บันทึกหรือเผยแพร่ภาพ เสียง หรือข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับการบริการผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือช่องทางอื่นๆ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ เพื่อปกป้องและควบคุมการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการ
• แพทย์และบุคลากรของ Popmed ได้ให้บริการด้วยความตั้งใจอย่างยิ่งตามมาตรฐานทางการแพทย์แผนปัจจุบัน ซึ่งเป็นการกระทำด้วยความระมัดระวังตามวิสัยและพฤติการณ์ของผู้ประกอบวิชาชีพ
• ผู้รับบริการรับทราบและยอมรับเงื่อนไขของการรับบริการว่าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อจำกัดของผู้ให้บริการ ณ พื้นที่นั้น ๆ และรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดความรับผิดชอบ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ทั้งในกระบวนการตรวจวัดสัญญาณชีพ และการสอบสวน คัดกรอง และวินิจฉัยโรคอย่างครบถ้วนแล้ว
• กรณีที่ผู้รับบริการประสงค์ให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมรับรู้ข้อมูลส่วนบุคคลในขณะรับบริการทางการแพทย์ ผู้รับบริการมีหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการมิให้ผู้ที่ได้รับรู้ข้อมูลดังกล่าวเก็บรวบรวมใช้และเปิดเผยข้อมูลนั้นด้วยตนเอง โดยอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Popmed ซึ่งจะไม่มีส่วนรับผิดชอบหากข้อมูลได้รั่วไหลไปสู่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง

การถอนความยินยอม

ผู้รับบริการสามารถแจ้งขอถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อทางอีเมล: privacy@popmed.co | โทร 080-914-0009 โดยไม่กระทบต่อความยินยอมที่ได้กระทำไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย หนังสือแสดงความยินยอมฉบับนี้ให้ตีความและบังคับตามกฎหมายไทย ในกรณีที่มีข้อพิพาทให้ผู้รับบริการเจรจาไกล่เกลี่ยร่วมกันโดยสุจริตก่อนการดำเนินคดีทางศาล และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจพิจารณาพิพากษา

ผู้รับบริการได้อ่านหนังสือยินยอมฉบับนี้อย่างละเอียดและเข้าใจถึงลักษณะการให้บริการ วัตถุประสงค์ พร้อมกับได้ซักถามข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ซึ่งได้ให้ข้อมูลและคำอธิบายข้อสงสัยในทุกคำถามของผู้รับบริการอย่างชัดแจ้งแล้ว จึงได้ลงนามด้วยตนเองไว้เป็นหลักฐานให้ความยินยอมสำหรับรับบริการครั้งนี้และครั้งต่อไปจนกว่าจะถอนความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร